Un ataque verbal puede ser tan ofensivo como una cachetada. Ante este tipo de agresión solemos quedarnos atónitos o, como mucho, respondemos demasiado tarde. Otras veces reaccionamos de manera impulsiva y con una carga agresiva todavía mayor, lo que puede arrastrarnos a situaciones imprevisibles, en las que una broma pesada se convierte en un serio conflicto. A lo largo de su libro, Bárbara Berckhan nos descubre doce estrategias para que podamos enfrentar estas situaciones de manera inteligente.

Con este libro aprenderá a:
• presentar un frente firme ante el ataque;
• confundir al agresor y neutralizarlo;
• rebatir una crítica injustificada;
• desautorizar al contrario de manera positiva con cumplidos.
El libro incluye, además, un programa de entrenamiento para mejorar la agilidad mental.

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