Ayuda dos problemas

Hola tendo 2 problemas primero:en mi compu no abre mi pc (si kieren informacion tengo el windows elgante un desantendido) y antes me abria
2:tengo un impresora epson stylus cx3500 y los caruchos son nuevospero cuando impime me sale la hoaja en blanco no impimio nada ni se gasto tinta