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NetSupport Manager 10
NetSupport Manager 10 es la última evolución en soporte remoto de PC y gestión de equipos de escritorio. Monitoreo de sistemas múltiples con una sola acción, soporte remoto práctico o formación interactiva. Recopilación de un inventario y datos del sistema a tiempo real. Soporte para Windows, Mac, Linux y aparatos móviles desde una sola consola. Operación a trevés de su propia red o por Internet con seguridad y sin necesidad de configurar un cortafuegos.
Las redes siguen evolucionando, aumentando su capacidad y complejidad. La diversa gama de plataformas, protocolos y activos físicos existentes es un estímulo constante para que las soluciones de software dedicadas a la Gestión de PC y el Control Remoto sigan ofreciendo soporte para una variedad de configuraciones y para asegurarse de que la infraestructura informática crítica esté disponible cuando más se necesite.
En el pasado, el software de control remoto y gestión de PC siempre se concentró en eliminar la necesidad de que el personal de soporte tuviera que visitar físicamente a los usuarios remotos de PC para resolver problemas técnicos, por lo que los usuarios recibieron una respuesta más rápida y se redujo el tiempo de inactividad de las aplicaciones críticas. Sin embargo, ahora las organizaciones requieren soluciones multitarea que ofrezcan economías de escala efectivas que puedan realizar una amplia gama de funciones, las cuales tradicionalmente hubieran requerido el uso de múltiples aplicaciones. Actualmente se hace hincapié no sólo en ofrecer un soporte técnico más eficaz, sino también en simplificar las tareas de gestión y ofrecer la posibilidad de trabajar remotamente con movilidad y seguridad.
NetSupport Manager combina un potente control remoto de PC con una avanzada funcionalidad de gestión de equipos de escritorio, lo cual brinda uno de los niveles de rentabilidad de la inversión más rápidos del mercado en la actualidad, específicamente en la mejora de productividad, satisfacción del cliente y flexibilidad organizativa. Con más de 6.000.000 de sistemas que reciben el apoyo de la tecnología NetSupport por todo el mundo y más de 15 años de desarrollo, NetSupport Manager es una solución probada para cualquier entorno.
A NetSupport Manager, disponible en versiones plenamente localizadas en inglés, francés, alemán, español, italiano, holandés, portugués brasileño, japonés y árabe, las revistas informáticas principales lo votan una y otra vez como al “mejor de su clase”.
Características
Control remoto de un PC
Mire, comparta o controle la pantalla, el teclado y el ratón de una estación de trabajo independientemente de su profundidad de color, resolución, protocolo de red o sistema operativo. Use las funciones de audio en los PC con capacidad para multimedia para hablar con sus usuarios mientras les ofrece soporte. A NetSupport Manager se le reconoce una y otra vez en reseñas comparativas como al sistema que ofrece el rendimiento en control remoto más rápido disponible.
Monitoreo de sistemas con miniaturas interactivas
La función modalidad de monitor permite que con un Control se visualice una vista de “miniatura” de todas las estaciones de trabajo Cliente simultáneamente. El tamaño de la miniatura puede ajustarse rápidamente y el intervalo de actualización también. Además, los usuarios del Control pueden colocar el ratón por encima de una miniatura específica para obtener una vista ampliada del PC seleccionado. Esto proporciona una función única en las soluciones de control remoto que le permite al director de informática vigilar constantemente los sistemas críticos e identificar inmediatamente si es necesario intervenir en los sistemas. La vista ofrece asimismo, para una identificación fácil, información clave como el tipo de sistema operativo, dirección de red, el usuario que se encuentra actualmente en sesión y el nombre del ordenador.
Inventarios de hardware y software
Obtenga una vista a tiempo real del hardware y software instalado en la estación de trabajo objetivo con un solo clic, sin tener que abandonar nunca el programa NetSupport Control para reunir esta información. NetSupport Manager recopila más de 80 unidades de información, específicamente sobre el hardware o el entorno del PC Cliente. También se ofrece un inventario completo de las aplicaciones, así como de las correcciones urgentes o hotfix que hay instaladas. Para ayudar en el soporte y diagnóstico remoto también puede ver y, si lo permite la seguridad, controlar remotamente las aplicaciones en memoria, los procesos que se están ejecutando y los servicios instalados.
Transferencia y distribución de archivos
Transferencia de archivos:
Transfiera y manipule archivos entre estaciones de trabajo mediante una sencilla interfaz tipo “drag & drop” (arrastrar y soltar). Sincronice directorios de dos estaciones de trabajo o bien edite los archivos y atributos directamente. NetSupport Manager utiliza “Transferencia de Archivos Delta” inteligente para reducir los periodos de transferencia de datos: evita sobrescribir archivos que ya existen comprobando bloques de datos individuales en un archivo y sólo transfiere datos cambiados. Esta función está habilitada por defecto y es aplicable a todos los tipos de archivo. Los beneficios en el rendimiento se aprecian al máximo en las conexiones más lentas.
Distribución de archivos:
Distribuya archivos y datos desde una estación de trabajo NetSupport central a múltiples estaciones de trabajo Cliente simultáneamente y con un mínimo de pulsaciones de teclas y esfuerzo. Usando esta función, usted puede distribuir archivos a:
Todos los clientes conectados;
Clientes seleccionados;
Un grupo de clientes predefinido.
Ahora dispone también de transferencia fácil y rápida de archivos directamente al “Escritorio” o a la carpeta de “Mis Documentos” del Client.
Integración con el Explorer del escritorio
Cuando se instala un control NetSupport Manager en un PC este se integra directamente con el Explorer, brindando la funcionalidad clave directamente desde su sistema sin necesidad de iniciar primero NetSupport.
Un ejemplo típico sería cuando se encuentra en emplazamientos de la red y visualiza una lista de los PC que hay en la red: si selecciona el icono PC y hace clic con el botón derecho del ratón se le ofrecen para su lanzamiento las opciones de control remoto NetSupport, conversación e inventario.
Despliegue remoto
La utilidad NSD (Despliegue de NetSupport) ofrece a los administradores de red la prestación de instalar y configurar el NetSupport Manager en múltiples estaciones de trabajo desde un punto central sin necesidad de visitar las máquinas individualmente.
Con NSD usted puede:
Instalar remotamente un paquete NetSupport en múltiples estaciones de trabajo simultáneamente.
Crear y descargar configuraciones Cliente específicas en múltiples estaciones de trabajo
Actualizar remotamente los detalles de la licencia de NetSupport en múltiples estaciones de trabajo.
Desinstalar remotamente un paquete NetSupport de múltiples estaciones de trabajo simultáneamente.
Función mostrar
Utilice la potente función Mostrar para realizar formación asistida por ordenador sin necesidad de utilizar equipos adicionales, como retroproyectores o splitters de vídeo. Muestre su pantalla, un monitor seleccionado o simplemente una aplicación seleccionada al número de ordenadores que desee a tiempo real. Utilice una gama de herramientas de anotación en pantalla que le ayudará en su presentación o formación.
Programación y planificación
NetSupport incluye el potente lenguaje de programación y planificador para automatizar las tareas que normalmente realizaría repetitivamente en el NetSupport Control y ejecutarlas en el momento que más le convenga. La programación contiene un acervo de funciones de gestión de equipos de escritorio como la capacidad de interrogar a los clientes y conseguir información como espacio libre en el disco, qué sistema operativo están utilizando, etc.
Incluso puede usar programación NetSupport (NetSupport Scripting) para distribuir aplicaciones usando una combinación de transferencia de archivos, aplicaciones de ejecución remota y edición del registro. En términos sencillos, todo lo que usted pueda hacer manualmente con NetSupport Manager lo puede hacer automáticamente con NetSupport Scripting.
Gestión de energía
Si el hardware y software de la estación de trabajo soporta “Wake on Lan”, puede utilizar NetSupport para encender o apagar sus estaciones de trabajo a través de la red LAN, lo cual es ideal si necesita copiar datos a una máquina que está apagada.
Redireccionamiento de impresoras
El ultimo lanzamiento incluye mejoras para capturar las impresiones del cliente, incluyendo soporte para impresoras de red y USB. NetSupport Manager usa también ahora el servicio WMI (disponible en XP y sistemas posteriores) para crear un puerto “Standard TCP/IP Port” y usarlo para proporcionar apoyo de captura de impresión. La implementación en clientes de Windows 2000 es parecida, pero como el Servicio WMI no está disponible como estándar es actualizado por Manager para añadirle el “Standard TCP/IP Port”.
Soporte a 64Bit
NetSupport Manager soporta el control remoto de todas las plataformas x64 (AMD / Intel), incluyendo Windows XP64 y Windows 2003.
Soporte para conversar y audio
Tenga una conversación bidireccional con múltiples usuarios seleccionados ya sea en texto o en modalidad de audio completa.
Si el miembro con el que quiere conversar no responde, puede enviar un pitido a cada estación de trabajo seleccionando “Enviar pitido”. Use la función “Invitar” para añadir clientes durante la conversación y envíe una copia del progreso de la conversación usando la opción de envío del historial de la charla. El contenido de una conversación puede ser almacenado para consultarlo más adelante.
NetSupport Manager también ofrece audio bidireccional, un soporte de audio ampliado que permite la conversación monodireccional, escuchas y plenas conversaciones en audio bidireccional fuera de una sesión de control remoto. El soporte de audio está disponible en todas las comunicaciones basadas en LAN/WAN e Internet.
Pizarra interactiva
Para ayudar en la formación y mejorar la eficacia en el apoyo ahora dispone de una función de pizarra desde la sesión de conversación / conversación múltiple. Con una función parecida a la de anotar, el Control puede usar una gama de herramientas para resaltar a fin de dar soporte visual a su conversación en texto con los usuarios invitados.
Iniciar aplicaciones
NetSupport Manager incluye la función para iniciar aplicaciones en un PC remoto, iniciar rutinas de instalación y mucho más.
Al combinar esta función con Distribución de archivos cuenta con una forma rápida y eficaz de ofrecer actualizaciones remotas.
Envío de mensajes
Envíe un mensaje de texto NetSupport a uno o más PC elegidos, o incluso transmítalo a todos los PC de la red. Es ideal para alertar a los usuarios de un cierre inminente de servidores o evento parecido.
Solicitudes de ayuda
Permite que los usuarios de NetSupport envíen solicitudes de ayuda a su centro de soporte técnico cuando necesitan asistencia. Las solicitudes de ayuda pueden enviarse a todos los operadores disponibles o bien se pueden dirigir a operadores específicos basándose en cuentas definidas por el usuario.
Las redes siguen evolucionando, aumentando su capacidad y complejidad. La diversa gama de plataformas, protocolos y activos físicos existentes es un estímulo constante para que las soluciones de software dedicadas a la Gestión de PC y el Control Remoto sigan ofreciendo soporte para una variedad de configuraciones y para asegurarse de que la infraestructura informática crítica esté disponible cuando más se necesite.
En el pasado, el software de control remoto y gestión de PC siempre se concentró en eliminar la necesidad de que el personal de soporte tuviera que visitar físicamente a los usuarios remotos de PC para resolver problemas técnicos, por lo que los usuarios recibieron una respuesta más rápida y se redujo el tiempo de inactividad de las aplicaciones críticas. Sin embargo, ahora las organizaciones requieren soluciones multitarea que ofrezcan economías de escala efectivas que puedan realizar una amplia gama de funciones, las cuales tradicionalmente hubieran requerido el uso de múltiples aplicaciones. Actualmente se hace hincapié no sólo en ofrecer un soporte técnico más eficaz, sino también en simplificar las tareas de gestión y ofrecer la posibilidad de trabajar remotamente con movilidad y seguridad.
NetSupport Manager combina un potente control remoto de PC con una avanzada funcionalidad de gestión de equipos de escritorio, lo cual brinda uno de los niveles de rentabilidad de la inversión más rápidos del mercado en la actualidad, específicamente en la mejora de productividad, satisfacción del cliente y flexibilidad organizativa. Con más de 6.000.000 de sistemas que reciben el apoyo de la tecnología NetSupport por todo el mundo y más de 15 años de desarrollo, NetSupport Manager es una solución probada para cualquier entorno.
A NetSupport Manager, disponible en versiones plenamente localizadas en inglés, francés, alemán, español, italiano, holandés, portugués brasileño, japonés y árabe, las revistas informáticas principales lo votan una y otra vez como al “mejor de su clase”.
Características
Control remoto de un PC
Mire, comparta o controle la pantalla, el teclado y el ratón de una estación de trabajo independientemente de su profundidad de color, resolución, protocolo de red o sistema operativo. Use las funciones de audio en los PC con capacidad para multimedia para hablar con sus usuarios mientras les ofrece soporte. A NetSupport Manager se le reconoce una y otra vez en reseñas comparativas como al sistema que ofrece el rendimiento en control remoto más rápido disponible.
Monitoreo de sistemas con miniaturas interactivas
La función modalidad de monitor permite que con un Control se visualice una vista de “miniatura” de todas las estaciones de trabajo Cliente simultáneamente. El tamaño de la miniatura puede ajustarse rápidamente y el intervalo de actualización también. Además, los usuarios del Control pueden colocar el ratón por encima de una miniatura específica para obtener una vista ampliada del PC seleccionado. Esto proporciona una función única en las soluciones de control remoto que le permite al director de informática vigilar constantemente los sistemas críticos e identificar inmediatamente si es necesario intervenir en los sistemas. La vista ofrece asimismo, para una identificación fácil, información clave como el tipo de sistema operativo, dirección de red, el usuario que se encuentra actualmente en sesión y el nombre del ordenador.
Inventarios de hardware y software
Obtenga una vista a tiempo real del hardware y software instalado en la estación de trabajo objetivo con un solo clic, sin tener que abandonar nunca el programa NetSupport Control para reunir esta información. NetSupport Manager recopila más de 80 unidades de información, específicamente sobre el hardware o el entorno del PC Cliente. También se ofrece un inventario completo de las aplicaciones, así como de las correcciones urgentes o hotfix que hay instaladas. Para ayudar en el soporte y diagnóstico remoto también puede ver y, si lo permite la seguridad, controlar remotamente las aplicaciones en memoria, los procesos que se están ejecutando y los servicios instalados.
Transferencia y distribución de archivos
Transferencia de archivos:
Transfiera y manipule archivos entre estaciones de trabajo mediante una sencilla interfaz tipo “drag & drop” (arrastrar y soltar). Sincronice directorios de dos estaciones de trabajo o bien edite los archivos y atributos directamente. NetSupport Manager utiliza “Transferencia de Archivos Delta” inteligente para reducir los periodos de transferencia de datos: evita sobrescribir archivos que ya existen comprobando bloques de datos individuales en un archivo y sólo transfiere datos cambiados. Esta función está habilitada por defecto y es aplicable a todos los tipos de archivo. Los beneficios en el rendimiento se aprecian al máximo en las conexiones más lentas.
Distribución de archivos:
Distribuya archivos y datos desde una estación de trabajo NetSupport central a múltiples estaciones de trabajo Cliente simultáneamente y con un mínimo de pulsaciones de teclas y esfuerzo. Usando esta función, usted puede distribuir archivos a:
Todos los clientes conectados;
Clientes seleccionados;
Un grupo de clientes predefinido.
Ahora dispone también de transferencia fácil y rápida de archivos directamente al “Escritorio” o a la carpeta de “Mis Documentos” del Client.
Integración con el Explorer del escritorio
Cuando se instala un control NetSupport Manager en un PC este se integra directamente con el Explorer, brindando la funcionalidad clave directamente desde su sistema sin necesidad de iniciar primero NetSupport.
Un ejemplo típico sería cuando se encuentra en emplazamientos de la red y visualiza una lista de los PC que hay en la red: si selecciona el icono PC y hace clic con el botón derecho del ratón se le ofrecen para su lanzamiento las opciones de control remoto NetSupport, conversación e inventario.
Despliegue remoto
La utilidad NSD (Despliegue de NetSupport) ofrece a los administradores de red la prestación de instalar y configurar el NetSupport Manager en múltiples estaciones de trabajo desde un punto central sin necesidad de visitar las máquinas individualmente.
Con NSD usted puede:
Instalar remotamente un paquete NetSupport en múltiples estaciones de trabajo simultáneamente.
Crear y descargar configuraciones Cliente específicas en múltiples estaciones de trabajo
Actualizar remotamente los detalles de la licencia de NetSupport en múltiples estaciones de trabajo.
Desinstalar remotamente un paquete NetSupport de múltiples estaciones de trabajo simultáneamente.
Función mostrar
Utilice la potente función Mostrar para realizar formación asistida por ordenador sin necesidad de utilizar equipos adicionales, como retroproyectores o splitters de vídeo. Muestre su pantalla, un monitor seleccionado o simplemente una aplicación seleccionada al número de ordenadores que desee a tiempo real. Utilice una gama de herramientas de anotación en pantalla que le ayudará en su presentación o formación.
Programación y planificación
NetSupport incluye el potente lenguaje de programación y planificador para automatizar las tareas que normalmente realizaría repetitivamente en el NetSupport Control y ejecutarlas en el momento que más le convenga. La programación contiene un acervo de funciones de gestión de equipos de escritorio como la capacidad de interrogar a los clientes y conseguir información como espacio libre en el disco, qué sistema operativo están utilizando, etc.
Incluso puede usar programación NetSupport (NetSupport Scripting) para distribuir aplicaciones usando una combinación de transferencia de archivos, aplicaciones de ejecución remota y edición del registro. En términos sencillos, todo lo que usted pueda hacer manualmente con NetSupport Manager lo puede hacer automáticamente con NetSupport Scripting.
Gestión de energía
Si el hardware y software de la estación de trabajo soporta “Wake on Lan”, puede utilizar NetSupport para encender o apagar sus estaciones de trabajo a través de la red LAN, lo cual es ideal si necesita copiar datos a una máquina que está apagada.
Redireccionamiento de impresoras
El ultimo lanzamiento incluye mejoras para capturar las impresiones del cliente, incluyendo soporte para impresoras de red y USB. NetSupport Manager usa también ahora el servicio WMI (disponible en XP y sistemas posteriores) para crear un puerto “Standard TCP/IP Port” y usarlo para proporcionar apoyo de captura de impresión. La implementación en clientes de Windows 2000 es parecida, pero como el Servicio WMI no está disponible como estándar es actualizado por Manager para añadirle el “Standard TCP/IP Port”.
Soporte a 64Bit
NetSupport Manager soporta el control remoto de todas las plataformas x64 (AMD / Intel), incluyendo Windows XP64 y Windows 2003.
Soporte para conversar y audio
Tenga una conversación bidireccional con múltiples usuarios seleccionados ya sea en texto o en modalidad de audio completa.
Si el miembro con el que quiere conversar no responde, puede enviar un pitido a cada estación de trabajo seleccionando “Enviar pitido”. Use la función “Invitar” para añadir clientes durante la conversación y envíe una copia del progreso de la conversación usando la opción de envío del historial de la charla. El contenido de una conversación puede ser almacenado para consultarlo más adelante.
NetSupport Manager también ofrece audio bidireccional, un soporte de audio ampliado que permite la conversación monodireccional, escuchas y plenas conversaciones en audio bidireccional fuera de una sesión de control remoto. El soporte de audio está disponible en todas las comunicaciones basadas en LAN/WAN e Internet.
Pizarra interactiva
Para ayudar en la formación y mejorar la eficacia en el apoyo ahora dispone de una función de pizarra desde la sesión de conversación / conversación múltiple. Con una función parecida a la de anotar, el Control puede usar una gama de herramientas para resaltar a fin de dar soporte visual a su conversación en texto con los usuarios invitados.
Iniciar aplicaciones
NetSupport Manager incluye la función para iniciar aplicaciones en un PC remoto, iniciar rutinas de instalación y mucho más.
Al combinar esta función con Distribución de archivos cuenta con una forma rápida y eficaz de ofrecer actualizaciones remotas.
Envío de mensajes
Envíe un mensaje de texto NetSupport a uno o más PC elegidos, o incluso transmítalo a todos los PC de la red. Es ideal para alertar a los usuarios de un cierre inminente de servidores o evento parecido.
Solicitudes de ayuda
Permite que los usuarios de NetSupport envíen solicitudes de ayuda a su centro de soporte técnico cuando necesitan asistencia. Las solicitudes de ayuda pueden enviarse a todos los operadores disponibles o bien se pueden dirigir a operadores específicos basándose en cuentas definidas por el usuario.
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